Project Description
Онлайн-послуги для клієнтів енергетичних компаній
Онлайн-сервіси дозволяють оперативно інформувати клієнтів, отримувати дані
про електроспоживання, дистанційно отримувати замовлення на послуги.
ОПИС СЕРВІСУ
Налагодження ефективної взаємодії з клієнтами з використання усіх сучасних каналів комунікації:
- вебсайт;
- кол-центр;
- соціальні мережі (Viber, Telegram);
- SMS-сервіси;
- сервіси подачі показників.
Онлайн-сервіси дозволяють оперативно інформувати клієнтів, отримувати дані про електроспоживання, дистанційно отримувати замовлення на послуги.
Ефективність
Робота з клієнтами через онлайн-сервіси зменшить кількість безпосередніх візитів споживачів у підрозділи компанії, знизить навантаження на операторів кол-центру, підвищить загальну якість обслуговування.
Кейс
У сервісах «Львівобленерго» у Viber або Telegram клієнти можуть дистанційно подати показник лічильника, переглянути нарахування, дізнатись інформацію про відключення, а також замовити послуги:
виправити некоректні показники електролічильника;
укласти договір з розподілу електроенергії у зв’язку зі зміною власника рахунку;
встановлення зонного лічильника тощо
НАШІ РОЗРОБКИ
Маємо великий досвід зі створення програмного забезпечення та новітніх сервісів для енергокомпаній. Ось деякі з сфер в котрих зможемо Вам допомогти.
ЗАЛИШИТИ ЗАЯВКУ
Готові до співпраці або маєте запитання? Тоді зконтактуйте з нами!
OFFICE LINE
1.800.555.6789
EMERGENCY
1.800.555.0000
WORKING HOURS